Pour venir en aide à ses grands-parents, propriétaires d'un refuge pour chiens, Ally quitte sans hésitation New York pour Pine Hollow. Mais, sur place, elle déchante... avant que la magie de Noël ne lui réserve quelques bonnes surprises ! Noël approche à Pine Hollow, dans le Vermont... Autant dire une guirlande d'embêtements pour Ben ' dont le poste de conseiller municipal devient alors un long supplice. Tenir un budget, dans ces conditions, ne lui attire pas que des amis. À commencer par Ally, la petite-fille des Gilmore. La New-Yorkaise a beau être venue aider ses grands-parents, faute de subventions, leur refuge pour chiens est condamné. Voilà donc douze pensionnaires à poils privés de toit pour Noël, à reloger de toute urgence... ! Entre Ally et Ben, qui s'entendent comme chien et chat, il est temps d'arrêter de se sauter à la gorge. Pour, peut-être, laisser opérer la magie de Noël..